常见问题与反馈

下载慢或失败

先核对平台、架构和当前网络，再重试官网提供的链接。历史版本在版本记录里。损坏文件可比较对应 SHA-256；App Store 下载问题需要同时检查 Apple 账户与系统网络。

导入与阅读卡顿

先用一本较小的 TXT 或 EPUB 检查，记录文件格式、大小、系统、App 版本和具体卡住的操作。不要直接删除原文件、卸载或清空数据。换字体或改变窗口尺寸会重新排版，第一次排版与后续打开的耗时需要分别描述。

登录或会员不一致

确认邮箱和账号是否与原购买或兑换账户一致，再在账户或会员页面重试核实。网络失败不代表权益消失。需要反馈时提供时间、平台、版本与错误提示，不提供密码、验证码、恢复码或完整购买凭据。

提交可复现的反馈

在问题反馈按操作顺序写下复现步骤、预期结果与实际结果。截图先遮住邮箱、邀请码和其他私人信息。文件问题可以提供不含私人内容的最小样本。完整隐私边界见隐私政策。